Telefon iletişim sistemi ve aracılık merkezi sistemleri ile güçlü irtibat operasyonel yönetim
Etkileşim, bir işletmenin başarısını şekillendiren en temel noktalarından biridir. Hem iç hem de dış iletişimde verimli bir kontrol, işletmenin etkinliğini artırırken, müşteri deneyimine de doğrudan etki eder. Bu amaçla kullanılan telefon santrali ve aracılık merkezi sistemleri, işletmelerin haberleşme işleyişlerini daha